SZCZEGÓŁOWY OPIS USŁUG

Działania przedofertowe

 
Prezentacje systemów

Bomark Sp. z o.o. organizuje indywidualne pokazy oprogramowania realizowane na konkretne zapotrzebowanie Klienta. Mogą być zorganizowane zarówno w siedzibie naszego Przedsiębiorstwa, jak i w siedzibie Klienta.

 

Rozpoznanie potrzeb Klienta

Ocena potrzeb przedsiębiorstwa w zakresie:

  • systemu informatycznego,
  • oprogramowania użytkowego,
  • sprzętu komputerowego,
  • sieci transmisyjnej.

 


Oferowane usługi

 

Usługi przedwdrożeniowe

 

Analizy i projekty:

  • analiza stanu aktualnego struktury organizacyjnej,
  • analiza obiegu informacji,
  • projekt systemu informatycznego zgodny z planami rozwoju przedsiębiorstwa,
  • projekt powiązań z eksploatowanymi systemami informatycznymi,
  • projekt migracji danych.

 

Przygotowanie platformy systemowo-sprzętowej:

  • projekt sieci transmisyjnej,
  • uzgodnienie postaci platformy systemowej,
  • realizacja bądź Nadzów nad realizacją sieci transmisyjnej,
  • dostawy i instalacja sprzętu komputerowego,
  • instalacja bazy danych.

 

Prace dostosowawcze – tworzenie oprogramowania na zamówienie.

 

Usługi wdrożeniowe

 

Instalacja programu – obejmuje instalację oprogramowania na serwerze i wskazanych stacjach roboczych oraz konfigurację tych stacji do współpracy z programem.

 

Szkolenia:

  • administratorów,
  • operatorów systemu.

Szkolenia odbywają się w siedzibie Zamawiającego. Prowadzone w grupach kilkuosobowych (nie większych niż 8 osób).

Zajęcia odbywają się w cyklu: 45 min + 15 min przerwy.

 

Serwis oprogramowania:

  • Serwis systemu sieciowego,
  • Operatorów Programu,
  • Konsultacje merytoryczne,
  • Nadzór nad eksploatacją,
  • Serwis licencji,
  • Serwis bazy danych,
  • Serwis systemu operacyjnego,
  • Serwis pogwarancyjny sieci transmisyjnej,
  • Serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego.

 

Nadzór autorski

Wykonywanie prac w siedzibie Zamawiającego lub zdalnie za pomocą łącza teletechnicznego, z przeznaczeniem na:

  • Przetestowanie i uporządkowanie oprogramowania i bazy danych,
  • Diagnozowanie uszkodzeń i ich naprawę,
  • Wykonanie zmian w algorytmach,
  • Wykonanie zmian konfiguracji,
  • Przygotowanie nowych raportów i dokumentów,
  • Usuwanie skutków awarii oprogramowania.

Wsparcie typu help-line polegające na udzielaniu porad, wskazówek oraz konsultacjach telefonicznych mających na celu rozwiązywanie problemów eksploatacyjnych.

 

Przekazywanie Zamawiającemu nowych wersji oprogramowania, wynikających z naturalnego rozwoju:

  • Nowych opcji i funkcji,
  • Nowych narzędzi programistycznych.

 

Gotowość do przyjazdów do stanowisk użytkowania systemów, na wyraźne wezwanie Zamawiającego celem wsparcia.